Políticas de Imacril

En Imacril, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de cada uno de nuestros productos. A continuación, te detallamos nuestras políticas de cancelación, reembolsos, devoluciones y envíos, aplicables a muebles, vanitys, cajoneras, camas, burós, escritorios, organizadores de acrílico, espejos y demás artículos que ofrecemos.

1. Política de Cancelación

- Pedidos personalizados: Los pedidos de artículos personalizados (colores, medidas y diseños específicos) no podrán ser cancelados una vez iniciado el proceso de producción.
- Pedidos estándar: Los pedidos de artículos no personalizados podrán cancelarse sin costo dentro de las primeras 24 horas después de la compra. Pasado este tiempo, se aplicará una tarifa de cancelación del 20% del valor del pedido.
- *Todos los pedidos deben estar completamente liquidados para poder comenzar con el proceso de producción y envió.


2. Política de Reembolsos
- *Reembolsos por cancelación:
- *Pedidos apartados, liquidados o en proceso de liquidación, no se hacen cancelaciones, devoluciones o cambios de producto. Se puede realizar una prorroga y extender el plazo de pago por un tiempo limitado de 30 días mas, únicamente en caso de que el ultimo pago no extienda los 30 días naturales.
- Pedidos personalizados: Los pedidos personalizados no son reembolsables.

3. Política de Devoluciones
- Devoluciones por daños en envío: En caso de recibir un producto dañado, notifícanos de inmediato (dentro de las 24 horas posteriores a la recepción) para coordinar el reemplazo. Es necesario proporcionar evidencia del daño (fotografías y vídeo).
- Devoluciones por insatisfacción: No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o insatisfacción en productos personalizados.
- Proceso de devolución: Para cualquier devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo para recibir instrucciones y coordinar el envío de retorno.

4. Política de Envíos
- *Los costos de envió los estipula la paquetería son ajenos a IMACRIL y en estos no tenemos interferencia. El costo de tu envío proporcionado puede variar entre $500 a $900 aprox. Por volumen, medidas etc. Se calcula dependiendo del volumen, peso. Este costo lo estipula la paquetería, y se paga directamente con ellos en efectivo cuando se te entrega en tu domicilio. Vigencia de cotización, 10 días.
- Tiempos de entrega: Los tiempos de producción y entrega varían según el tipo de producto y personalización. Nuestro equipo proporcionará un estimado de entrega al momento de la compra, aunque este puede variar por factores externos.
- Costos de envío: Los costos de envío son responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario en una promoción específica.
- Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional, de igual manera es necesario confirmar la cobertura del destino al realizar la compra. Para destinos internacionales, por favor consulta con nuestro equipo para verificar disponibilidad y costos.
- Rastreo: Una vez que el pedido sea enviado, proporcionaremos un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío.
- Recepción de productos: Recomendamos que los productos sean revisados al momento de la entrega. Si se observa algún daño, por favor notifícanos de inmediato para poder hacer valida cualquier garantía. Y al recibir hacer la anotación en la guía de entrega de cualquier desperfecto.

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Imacril se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso. Para cualquier duda o aclaración, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

ATENCIÓN AL CLIENTE