En Imacril estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de cada uno de nuestros productos. A continuación te detallamos nuestras políticas de cancelación reembolsos devoluciones y envíos aplicables a muebles vanitys cajoneras camas burós escritorios organizadores de acrílico espejos y demás artículos que ofrecemos

1.-Política de Apartado

En Imacril ofrecemos la opción de apartado para brindar mayor flexibilidad a nuestras clientas. Al optar por esta modalidad se aceptan los siguientes términos y condiciones

· El apartado se considera activo siempre y cuando se realice al menos un abono mensual al monto total

· En caso de no recibir ningún pago durante un periodo de tres meses consecutivos el apartado será cancelado de manera automática y definitiva

· El monto abonado no será reembolsable ni canjeable por productos servicios ni créditos futuros

· Con tu primer abono se entiende que aceptas y estás de acuerdo con estas condiciones

2 .-Política de Cancelación

Pedidos personalizados

· Los pedidos de artículos personalizados colores medidas y diseños específicos no podrán ser cancelados una vez iniciado el proceso de producción

Pedidos estándar

Los pedidos de artículos no personalizados podrán cancelarse sin costo dentro de las primeras 8 horas después de la compra o apartado pasado este tiempo se aplicará una tarifa de cancelación del 30% del valor del pedido

· Todos los pedidos deben estar completamente liquidados para poder comenzar con el proceso de producción y envío

3.-Política de Reembolsos

Reembolsos por cancelación

· Pedidos apartados liquidados o en proceso de liquidación no se hacen cancelaciones devoluciones o cambios de producto

· Se puede realizar una prórroga y extender el plazo de pago por un tiempo limitado de 30 días más únicamente en caso de que el último pago no extienda los 30 días naturales

· Los pedidos personalizados no son reembolsables

4.-Política de Devoluciones

Devoluciones por daños en envío

· En caso de recibir un producto dañado notifícanos de inmediato dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para coordinar el reemplazo Es necesario proporcionar evidencia del daño fotografías y vídeo

Devoluciones por insatisfacción

· No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o insatisfacción en productos personalizados

Proceso de devolución

Para cualquier devolución el cliente debe contactar a nuestro equipo para recibir instrucciones y coordinar el envío de retorno

5.-Política de Envíos

· Los costos de envío los estipula la paquetería Son ajenos a Imacril y en estos no tenemos interferencia

· El costo de tu envío proporcionado puede variar entre $500 a $900 aprox dependiendo del volumen medidas peso etc Este costo lo estipula la paquetería y se paga directamente con ellos en efectivo cuando se te entrega en tu domicilio Vigencia de cotización 10 días

Tiempos de entrega

· Los tiempos de producción y entrega varían según el tipo de producto y personalización Nuestro equipo proporcionará un estimado de entrega al momento de la compra aunque este puede variar por factores externos

Costos de envío

· Los costos de envío son responsabilidad del cliente a menos que se indique lo contrario en una promoción específica

Cobertura

· Realizamos envíos a nivel nacional. Es necesario confirmar la cobertura del destino al realizar la compra para destinos internacionales por favor consulta con nuestro equipo para verificar disponibilidad y costos

Rastreo

· Una vez que el pedido sea enviado proporcionaremos un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío

· Recepción de productos Recomendamos que los productos sean revisados al momento de la entrega Si se observa algún daño por favor notifícanos de inmediato para poder hacer válida cualquier garantía Al recibir es importante hacer la anotación en la guía de entrega de cualquier desperfecto

Imacril se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso Para cualquier duda o aclaración nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte

ATENCIÓN AL CLIENTE