¿Qué hace Imacril?
Nos dedicamos a transformar ideas en realidad mediante el diseño y fabricación de muebles y artículos de acrílico personalizados. Creamos desde vanitys, cajoneras, camas, burós y escritorios hasta espejos y organizadores de acrílico, adaptándonos a las necesidades y estilo de cada cliente. Nos especializamos en ofrecer piezas únicas que combinan glamour y funcionalidad, con una atención especial al detalle y calidad en todos nuestros productos. Con Imacril, cada proyecto se convierte en una experiencia creativa que hace brillar cualquier espacio.
Políticas Imacril
*Políticas de Imacril*
En Imacril, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de cada uno de nuestros productos. A continuación, te detallamos nuestras políticas de cancelación, reembolsos, devoluciones y envíos, aplicables a muebles, vanitys, cajoneras, camas, burós, escritorios, organizadores de acrílico, espejos y demás artículos que ofrecemos.
1. Política de Cancelación
- *Pedidos personalizados:* Los pedidos de artículos personalizados (colores, medidas y diseños específicos) no podrán ser cancelados una vez iniciado el proceso de producción.
- *Pedidos estándar:*Los pedidos de artículos no personalizados podrán cancelarse sin costo dentro de las primeras 24 horas después de la compra. Pasado este tiempo, se aplicará una tarifa de cancelación del 20% del valor del pedido.
2. Política de Reembolsos
- *Reembolsos por cancelación:* En caso de cancelación de un pedido estándar dentro del periodo permitido, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- *Productos defectuosos:* Si un artículo presenta defectos de fabricación, podrás solicitar un reembolso total o parcial. La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, proporcionando evidencia del defecto (fotografías o video).
- *Pedidos personalizados:* Los pedidos personalizados no son reembolsables, salvo en casos de defectos de fabricación comprobables.
3. Política de Devoluciones
- *Devoluciones por daños en envío:* En caso de recibir un producto dañado, notifícanos de inmediato (dentro de las 24 horas posteriores a la recepción) para coordinar la devolución o reemplazo. Es necesario proporcionar evidencia del daño (fotografías o video).
- *Devoluciones por insatisfacción:* No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o insatisfacción en productos personalizados. En productos estándar, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles, siempre y cuando el artículo esté en perfecto estado, sin signos de uso y en su empaque original. El cliente cubre los gastos de envío de devolución.
- *Proceso de devolución:* Para cualquier devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo para recibir instrucciones y coordinar el envío de retorno.
4. Política de Envíos
- *Tiempos de entrega:* Los tiempos de producción y entrega varían según el tipo de producto y personalización. Nuestro equipo proporcionará un estimado de entrega al momento de la compra, aunque este puede variar por factores externos.
- *Costos de envío:* Los costos de envío son responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario en una promoción específica.
- *Cobertura:* Realizamos envíos a nivel nacional. Para destinos internacionales, por favor consulta con nuestro equipo para verificar disponibilidad y costos.
- *Rastreo:* Una vez que el pedido sea enviado, proporcionaremos un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío.
- *Recepción de productos:* Recomendamos que los productos sean revisados al momento de la entrega. Si se observa algún daño, por favor notifícanos de inmediato.
*Imacril se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.*
Para cualquier duda o aclaración, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
